原标题：智慧电梯让困人救援更智能！过程留痕可溯源，避免电梯维保人“背黑锅”

  近期有网友投诉其居住的小区内：物业工作人员不拿业主生命当回事，小区电梯频繁发生故障，困人事件，电梯内紧急按钮无人接听，向物业反应无人理睬，希望政府部门出面解决。

  经查：山东***集团问天广场物业有限公司客服人员于2023年8月1日8时12分左右，接到16号楼1单元西梯出现电梯故障困人的电话后，立即联系了电梯维保人员。维保人员于8时22分到达现场（10分钟内抵达现场救援，符合法规要求）。经现场确认，电梯轿厢停在了1楼到4楼营业房的墙后面，电梯轿厢门无法立即打开，2名维保人员到机房松闸盘车操作后，9时03分，电梯安全管理员在4楼平层位置打开层门，乘客走出电梯。被困人员为2名中年人，现场确认没有人员受伤或死亡情况。

  滕州市市场监督管理局执法人员现场通过询问、调取监控录像等方式对维保单位资质、电梯检验、维保记录、维修记录等情况做了调查核实。该电梯检验有效期至2024年07月，下次维保日期为2023年08月16日。此次电梯故障原因是电梯主板供电电源不足造成，现已更换开关电源，回到正常状态运行。

  若不是有监控，单单一句“电梯内紧急按钮无人接听，无人救援”会让负责该小区的电梯维保单位被罚多狠？估计就要背上这个“黑锅”了。

  电梯在给生活带来便利的同时，也带来了一些安全问题，在发生电梯困人时，一些错误的方式自救，反而会造成更严重的安全事故。同时传统按键报警、电话报警的应急救援模式也没有办法解决一些特殊情况，比如聋哑人、老人、小孩、没有手机等电梯困人的场景。

  随着人工智能、第5代移动通信技术(5G)、物联网、互联网、人工智能等技术的应用，智慧电梯领域也迎来了新发展，卓越智慧电梯解决方案就可轻轻松松实现电梯困人的智慧救援（自主发现、自主调度、自主救援）。

  可自动监测电梯故障情况，第一时间智能识别报警，同步语音安抚，实现从“被动接警”向“主动救援”转变。与传统的人工救援流程相比，智慧救援效率提高10%，救援时间减少22%，约缩短5-10分钟，明显提升电梯应急处置能力，让乘客生命安全更有保障。

  此外，整个救援过程全面留痕可溯源，清晰的记录每一个救援节点工作，若发生纠纷，能为事故调查提供数据支撑，让电梯维保人员不再“背黑锅”。返回搜狐，查看更加多